Aviso Legal

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de disputa o conflicto de interpretación, los términos y condiciones de uso que conforman este Aviso Legal, así como a cualquier cuestión relacionada con los servicios ofrecidos a través del presente sitio web se regirán por la Ley española.
Para la resolución de las controversias que puedan surgir en relación con la utilización del presente sitio web, las partes acuerdan someter la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales de lo mercantil que correspondieran territorialmente de conformidad con el domicilio de PARAFARMACIA GEMA MEDINA señalado en el presente Aviso Legal.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Vender medicamentos”.

¿CÓMO COMPRAR?

Para comprar en www.parafarmaciagemamedina.es debes registrarte en nuestra página web. Registrase es muy sencillo, solo tienes que darle al botón que encontrarás en la parte de arriba de nuestra página web, Nuestros artículos están clasificados dentro de cada sección están agrupados por categoría de productos. Si necesitases buscar algún producto en particular no dudes en utilizar la lupa que está en la parte de arriba de tu pantalla. Para seleccionar un artículo y enviarlo a la cesta de la compra debes elegir el producto, el tamaño, modelo o talla sí lo tuviera y la cantidad de unidades deseadas. Una vez tengas seleccionados todos tu artículos dirígete a la cesta de la compra para tramitar el pedido, ¡¡¡los artículos en tu cesta no se guardan!!!, no esperes mucho a confirmar tu pedido. Si todavía no has creado tu cuenta de cliente, no te preocupes, puedes hacerlo ahora.  Una vez registrados tus datos podrás elegir donde enviar tu compra si a tu dirección de facturación o a otra de tu elección, o si quieres ir a buscarlo a nuestra tienda. Y si tienes algún comentario que quieras hacernos no te preocupes, tienes un espacio habilitado para ello. El pago puedes realizarlo con tarjeta bancaria o bizum según las indicaciones de la web, Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra una vez se valide el pago. 

Envíos y devoluciones

MÉTODOS DE ENVÍO

Puedes elegir entre recogida en cualquier de nuestras tiendas ó que te lo enviemos a domicilio.

PLAZOS DE ENVÍO

Puedes elegir entre recogida en tienda ó que te lo enviemos a domicilio. Para la recogida en tiendas siempre es gratuita, el plazo de entrega dependerá de si tu compra está disponible en el establecimiento o no, por lo que el tiempo de entrega será de 1 a 6 días laborables. El envío a domicilio se efectuará en un plazo apróximado entre 48-72 horas laborables en península y aproximadamente 5-7 días laborales para islas, ceuta y melilla. Ten en cuenta que alguna situación excepcional podría retrasar el envío de tus productos. Parafarmacia Gema Medina no se responsabiliza de los retrasos demoras causados por la empresa de paquetería y lo que indicamos es una estimación aproximada. 

Nota: El cliente es responsable de indicar un domicilio de entrega seguro dónde puedan dejar su pedido. La ausencia en el domicilio puede provocar rehusar un pedido y generar un gasto de devolución adicional. 

COSTE DE ENVÍOS

El servicio de envío es paquetería estándar y su coste es por envío realizado. No realizamos envío en franja horario concreta o urgente. En este sentido, sí se precisa de este tipo de envío, el cliente puede contratar el envío con la paquetería que desee y solicitar la recogida en tienda para que no genere coste el envío.  

España : 5,51 euros para un paquete con un peso máximo de no superior a 5 kilogramos y un volumen total no superior a 160 cms sumadas todas sus dimensiones (alto, ancho, largo).

Territorios insulares de España, Ceuta y Melilla: 9,95 euros para un paquete con un peso máximo de no superior a 5 kilogramos y un volumen total no superior a 160 cms sumadas todas sus dimensiones (alto, ancho, largo). 

Nota: La recogida en tienda sigue siendo gratuita.

Condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla: Estos territorios no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Los costes de envío incluyen el envío y el DUA de Exportación. A la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC. 

CANCELACIONES  Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones puede ser cancelado enviando un correo electrónico a clientesparafarmaciagemamedina@gmail.com en horario de 9h a 19h de Lunes a Viernes, Fuera de ese horario no podrán ser atendidas estas peticiones. Caso de que el envío ya haya sido depositado en la empresa de paquetería, no será posible la cancelación del mismo. 

Cancelaciones con pagos contra reembolso: Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones puede ser cancelado enviando a través un correo electrónico a clientesparafarmaciagemamedina@gmail.com o contactando por whatsapp +34646833637, en el caso de que el envío ya se haya enviado no será posible la cancelación del mismo y deberá abonarse íntegramente.

También dispone de la opción de enviar cualquier comunicado a través de la pestaña de Atención al Cliente indicada en al web www.parafarmaciagemamedina.es

PEDIDOS INCOMPLETOS

Todos los pedidos que enviamos a través del canal online de la web son grabados con cámaras e identificados para poder tener controlados los envíos a los destinatarios. Sí detecta que el pedido recibido está incompleto, dispone de 5 días para comunicarlo desde su recepción a través de la pestaña de Atención al cliente indicada en la web o por email a clientesparafarmaciagemamedina@gmail.com . Fuera de este plazo no respondemos de la incidencia debido a que expira el plazo de grabación de las cámaras.

PEDIDOS REHUSADOS Y NO ENTREGADOS QUE GENEREN GASTO DE DEVOLUCIÓN.

Todos los pedidos que enviamos a los clientes y que tras varios intentos de entrega no lo recogen o no lo quieren (rehúsan de él), serán devueltos a nuestras instalaciones y se cobrará el gasto de devolución de la paquetería que es equivalente al gasto de envío. Posteriormente, en el plazo aproximadamente de 7 días, recibirán el abono del pedido por el mismo medio de pago realizado y deducido el gasto de devolución provocado.

Los pedidos con envío gratuito que sean rehusados y consecuentemente generen gasto de devolución, se le cargará el gasto de envío más el gasto de devolución y reciben el mismo tratamiento que un pedido sin envío gratuito. 

DEVOLUCIONES

Tienes hasta 30 días para solicitar la devolución de tu pedido. De acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en sus artículos 97.1N y 120, todos los productos vendidos en Parafarmacia Gema Medina cuentan con un plazo de garantía legal de 3 años desde la entrega del mismo.

Puedes devolverlo en tienda o bien mandarnos un correo a clientesparafarmaciagemamedina@gmail.com. En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ponemos a su disposición un documento para ejercer el derecho de desestimiento y devolución. Puedes descargarlo en formato Word o PDF y enviárnoslo electrónicamente a clientesparafarmaciagemamedina@gmail.com 

Formulario desestimiento Word (solícite que le enviémos el formulario).

Formulario desestimiento PDF (solícite que le enviémos el formulario).

Ten en cuenta que la mercancía debe de estar en las mismas condiciones que cuando la recibiste. Te abonaremos el importe en un plazo máximo de 10 días laborables a contar desde la recepción del mismo siempre que no presente desperfectos, no haya sido abierto y esté en perfecto estado.  

Las devoluciones de productos deben enviarse a la siguiente dirección:

Centro de estética avanzada y Parafarmacia Gema Medina

Calle Doctor Juan Nicolás Márquez Domínguez, nº 9

21005 Huelva

Puede visualizar la normativa referente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en los siguientes enlaces:

  • REGLAMENTO (UE) No 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre

Formas de pago

Puedes pagar tus compras mediante tarjeta bancaria ó bizum. 

Si eliges pago por tarjeta te redirigiremos a la plataforma de pago online del banco, Parafarmacia Gema no guardará ningún dato de tu tarjeta. Ten en cuenta que debido a la normativa europea PSD2 es muy probable que tu banco requiera de un paso de verificación durante el proceso de compra, los métodos más usuales son la confirmación de la compra a través de la aplicación de tu banco y mediante un código temporal.  

Para cualquier incidencia durante el proceso de pago puedes escribirnos a clientesparafarmaciagemamedina@gmail.com

Recoge tu pedido en tienda

Puedes recoger tu pedido gratuitamente  en cualquiera de nuestra tienda.

Cuando realices tu compra, marca la opción “recoger pedido en tienda”. 

Te enviaremos un correo en cuanto tu pedido esté disponible en la tienda.

 

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